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黑匣子思维
从错误中进步。黑匣子思维就是用正确的态度面对失败。还说了两个人们会极力避免失败的原因,一个是认知失调,另一个是入们觉的犯错等于无能。对比了医疗业和航空业,发现这两个领域最大的差别就在于他们是否具有黑匣子思维。